Termos e Condições de Uso da Plataforma 5win2

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela plataforma 5win2 (doravante denominada simplesmente "Plataforma"), o usuário declara, de forma expressa e irrevogável, que leu, compreendeu e concorda com todos os termos, condições, políticas e diretrizes aqui estabelecidos, bem como com a Política de Privacidade e as regras específicas de cada jogo ou modalidade de aposta disponíveis na Plataforma.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição deste instrumento, deverá abster-se imediatamente de utilizar os serviços da 5win2. A utilização continuada da Plataforma, após a publicação de eventuais alterações nestes Termos, será interpretada como aceitação tácita das modificações introduzidas.

Para fins destes Termos e Condições, as seguintes expressões terão os significados abaixo indicados:

• "Plataforma" ou "5win2": o website https://5win2.cam e todos os serviços, jogos e funcionalidades disponibilizados por meio dele.
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física, maior de 18 anos, residente no Brasil, que acesse ou utilize os serviços da Plataforma.
• "Conta": registro pessoal e intransferível criado pelo Usuário para utilizar os serviços da 5win2.
• "CPF": Cadastro de Pessoa Física, documento de identificação fiscal emitido pela Receita Federal do Brasil, utilizado como identificador único de cada Usuário na Plataforma.
• "Saldo": o valor em Reais (R$) disponível na Conta do Usuário para realização de apostas e saques.
• "Bônus": créditos promocionais concedidos pela Plataforma, sujeitos a condições específicas de uso e liberação.
• "Rollover" ou "Turnover": número de vezes que o valor do bônus (ou do bônus mais o depósito, conforme indicado) deve ser apostado antes de qualquer saque ser autorizado.
• "KYC": processo de verificação de identidade (Know Your Customer), obrigatório por lei para todos os usuários da Plataforma.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil, disponível como método primário de depósito e saque na 5win2.

3.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar uma conta e utilizar os serviços da 5win2, o Usuário deve atender a todos os seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos;
• Ser residente no território nacional brasileiro;
• Possuir CPF válido e regularizado junto à Receita Federal do Brasil;
• Não estar cadastrado em nenhum programa de autoexclusão de jogos de azar no Brasil;
• Não ser funcionário, sócio, prestador de serviços ou familiar direto de colaboradores da 5win2;
• Ter plena capacidade civil, nos termos do Código Civil Brasileiro.

3.2 Processo de Cadastro

O cadastro é pessoal e intransferível. O Usuário deve fornecer informações verídicas, completas e atualizadas. É vedado criar mais de uma conta por CPF. A 5win2 reserva-se o direito de encerrar contas duplicadas a qualquer momento, sem aviso prévio, retendo eventuais saldos oriundos de atividade irregular.

O Usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar imediatamente o suporte da 5win2 pelo e-mail [email protected].

A verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) é um requisito legal obrigatório, exigido pela Lei 14.790/2023 e pelas regulamentações do Banco Central do Brasil para prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo.

A 5win2 poderá solicitar ao Usuário, a qualquer momento, os seguintes documentos:

• CPF — Cadastro de Pessoa Física (obrigatório no cadastro);
• RG ou CNH — documento de identidade com foto, dentro da validade;
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias (conta de luz, água, gás ou extrato bancário);
• Selfie com documento — fotografia do titular segurando o documento de identidade ao lado do rosto.

O prazo de análise é de 1 a 24 horas úteis. Enquanto a verificação estiver pendente, saques poderão ser suspensos. A 5win2 reserva-se o direito de solicitar documentação adicional caso julgue necessário. A recusa em fornecer documentação válida pode resultar no bloqueio temporário ou encerramento definitivo da conta.

A 5win2 aceita os seguintes métodos de depósito, todos operando exclusivamente em Reais Brasileiros (R$):

Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente pelo titular da conta. É vedado o uso de cartões de terceiros, contas de pagamento em nome de outras pessoas ou qualquer método que não seja diretamente vinculado ao CPF do Usuário. A 5win2 reserva-se o direito de devolver depósitos suspeitos e solicitar comprovação de titularidade.

O Usuário pode solicitar o saque do saldo disponível em sua conta a qualquer momento, respeitando os seguintes requisitos:

• A conta deve estar verificada (KYC completo e aprovado);
• O saldo disponível para saque não pode incluir bônus não liberados (com rollover pendente);
• Valor mínimo de saque: R$ 50,00;
• Valor máximo de saque diário: R$ 20.000,00;
• O saque deve ser realizado para a mesma chave Pix ou conta bancária utilizada no depósito — ou para conta comprovadamente de titularidade do Usuário.

6.1 Prazos de Processamento

Saques via Pix são processados em até 24 horas úteis após a solicitação e aprovação pelo setor financeiro. Em casos de verificação adicional, o prazo pode ser estendido em até 3 dias úteis, com comunicação ao Usuário por e-mail.

6.2 Retenção de Saques

A 5win2 pode reter temporariamente saques para fins de verificação de segurança, prevenção a fraudes ou suspeita de atividade irregular. Nesses casos, o Usuário será notificado e poderá ser solicitado a apresentar documentação complementar.

A 5win2 oferece bônus e promoções para novos e atuais usuários, sujeitos às condições específicas de cada oferta. As regras gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Cada bônus tem um requisito de rollover (número de vezes que o valor deve ser apostado antes do saque) claramente especificado na oferta;
• Bônus têm prazo de validade — bônus expirados são cancelados automaticamente;
• É vedada a utilização de mais de uma conta para acumular bônus (contas duplicadas são bloqueadas e bônus cancelados);
• A 5win2 reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, fraude ou violação dos Termos;
• O valor de saque máximo originado exclusivamente de bônus (sem depósito correspondente) pode ser limitado conforme indicado na oferta;
• Bônus de free spins geram ganhos sujeitos a rollover específico antes do saque.

As apostas esportivas na 5win2 são regidas pelas regras específicas de cada modalidade, disponíveis na seção de regras da Plataforma. As disposições gerais são:

• Apostas confirmadas não podem ser canceladas ou alteradas pelo Usuário, salvo quando a funcionalidade de cash-out estiver disponível para o evento específico;
• As odds (cotações) exibidas no momento da confirmação da aposta são as odds válidas para aquela aposta — variações posteriores não afetam apostas já confirmadas;
• Em caso de cancelamento, suspensão ou adiamento de eventos esportivos, as apostas serão liquidadas conforme as regras específicas da modalidade;
• A 5win2 reserva-se o direito de limitar o valor máximo de aposta por evento, mercado ou usuário, sem necessidade de justificativa;
• Apostas realizadas com base em informações privilegiadas, conluio ou manipulação de resultados serão canceladas e o Usuário poderá ter sua conta encerrada;
• O Usuário é responsável por verificar as odds e os termos antes de confirmar qualquer aposta.

Os jogos de cassino disponíveis na 5win2 — incluindo slots, roleta, blackjack, baccarat, crash games e cassino ao vivo — são fornecidos por provedores certificados internacionalmente, tais como Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft e outros.

• Todos os jogos utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por entidades independentes, garantindo resultados justos e imprevisíveis;
• O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo está disponível nas informações do próprio jogo;
• Malfuncionamento técnico de qualquer jogo anula todas as apostas e pagamentos envolvidos. Em caso de erro, o Usuário deve contatar o suporte imediatamente;
• É vedado o uso de bots, scripts automatizados ou qualquer software externo para interagir com os jogos da Plataforma;
• Resultados de jogos já liquidados não podem ser contestados com base em estratégias ou expectativas do jogador — apenas em caso de comprovado erro técnico.

O Usuário compromete-se a utilizar a 5win2 de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidos:

• Criar múltiplas contas para obter bônus de forma indevida;
• Utilizar informações de terceiros para cadastro ou verificação;
• Praticar lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita por meio da Plataforma;
• Utilizar softwares, bots ou mecanismos automatizados para manipular apostas ou jogos;
• Ameaçar, assediar ou ofender outros usuários ou funcionários da 5win2 nos canais de comunicação;
• Publicar, transmitir ou promover conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
• Tentar acessar partes não autorizadas da Plataforma ou comprometer sua segurança.

A violação de qualquer das condutas acima sujeita o Usuário ao bloqueio imediato da conta, perda de saldo e bônus, e eventual comunicação às autoridades competentes, conforme exigido pela legislação brasileira.

11.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio dos canais de suporte da 5win2. Antes do encerramento, quaisquer saques de saldo disponível devem ser solicitados. Bônus não liberados serão cancelados no ato do encerramento.

11.2 Encerramento pela 5win2

A 5win2 reserva-se o direito de encerrar ou suspender contas, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação destes Termos e Condições; fornecimento de informações falsas; suspeita de fraude ou atividade ilícita; solicitação de autoridades competentes; ou por determinação judicial.

Em casos de encerramento por justa causa (fraude, abuso de bônus, múltiplas contas), a 5win2 pode reter o saldo da conta até a conclusão de investigação interna, comunicando o Usuário por e-mail.

A 5win2 não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na Plataforma. O uso dos serviços é de inteira responsabilidade do Usuário, que deve estar ciente dos riscos envolvidos no jogo com dinheiro real.

A 5win2 não garante disponibilidade ininterrupta da Plataforma. Manutenções programadas ou emergenciais podem causar indisponibilidade temporária. Nesses casos, apostas em andamento serão liquidadas conforme as regras aplicáveis.

A 5win2 não é responsável por falhas de conexão à internet do lado do Usuário, por problemas em dispositivos pessoais, nem por eventuais atrasos em processamentos causados por bancos ou prestadores de serviços de pagamento terceiros.

O tratamento de dados pessoais pela 5win2 é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades de prestação dos serviços, verificação de identidade, prevenção à fraude e cumprimento de obrigações legais.

Para informações completas sobre coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e direitos dos titulares de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

A 5win2 adota uma política firme de promoção do jogo responsável. A Plataforma disponibiliza ferramentas de autocontrole para todos os usuários, incluindo: limites de depósito, limites de perda, limites de tempo de sessão, pausas voluntárias e autoexclusão temporária ou permanente.

Se você sentir que o jogo está afetando sua vida financeira, emocional ou seus relacionamentos, recomendamos buscar ajuda imediatamente. Entre em contato com o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo telefone 188 (24 horas) ou com os Jogadores Anônimos Brasil. Para mais informações sobre nossas ferramentas de jogo responsável, acesse nossa página Jogo Responsável.

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo, sem limitação: o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), a Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei 14.790/2023 que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A 5win2 reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na Plataforma com indicação da data de vigência. Para alterações substanciais, o Usuário será notificado por e-mail com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos.

A continuidade do uso da Plataforma após a data de vigência das alterações constituirá aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência e solicitar o saque de eventuais saldos disponíveis.

Versões anteriores destes Termos podem ser solicitadas pelo e-mail [email protected].